今回は『この感動にファンは広がる!』というDVDを観ました♪
洋菓子店の話でした
この洋菓子店はお店の人がお客様に気持ちのいい対応をしていて、
なのにお店ではルールを決めていない自分がされたいことをする
という話でした
ルールを決めると
お客様に対して冷たくなる
だから、自分がされて嬉しいと
思うことをお客様にする
いい物、いいサービスを求めすぎないで
お客様を一番満足させるようにすること
↑私はこの言葉が心にジーンときました
第一にお客様のことを考える
とても大切なことだと思いました
そういう接客、サービスを心がけれる人になりたいです
田中里奈でした♪